El ámbito territorial de las ventas a través de la tienda online Cecilia Zavala es la Península Ibérica. Si no estuvieras en la Península Ibérica o el envío fuera internacional por favor, contacte por correo electrónico a ceciliazavalajoyas@gmail.com

Los productos comprados a través de la tienda online Cecilia Zavala se enviarán a nombre y a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega para península quince días laborales desde la recepción del pago por tarjeta, siempre que el artículo esté disponible.

El servicio de entrega de Cecilia Zavala no servirá pedidos en apartados de correos, hoteles u otras direcciones no permanentes.

Sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos. 

DEVOLUCIONES

No se admiten cambios ni devoluciones, excepto:

  • que haya habido un error en el envío del artículo, es decir, que el artículo enviado no sea el solicitado.
  • que el artículo llegue dañado.

En ambos casos se procederá al cambio:

  • Se dispone de 24h desde la entrega del artículo para comunicar a la tienda online Cecilia Zavala el cambio y el motivo justificado. Se deberá comunicar vía correo electrónico a ceciliazavalajoyas@gmail.com. Y en el correo se deberá adjuntar imagenes del error o daños del artículo.
  • Para cambiar el producto, este, debe estar en su misma caja con las cintas del envoltorio y en perfecto estado. Se tendrá que enviar a la siguiente dirección:

C/ Aramunt 8A, 28023, Madrid

En ningún caso, admitiremos cambios de artículos enviados por correo contrareembolso, puesto que antes de tramitar el cambio deberemos comprobar el estado del producto y verificar los motivos del cambio. 

  • Una vez verificado el error o el daño en la pieza, se procederá a:
    • Devolver el dinero del envío del paquete. Para ello será necesario enviar al correo la factura y número de cuenta bancaria a la que transferir el coste de dicho envío. No se devolverá mas de 7€ . La devolución del importe se hará en un plazo máximo de 15 días.
    • Enviar la pieza correcta o la pieza reparada.

 

*Cecilia Zavala se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o piezas que no se encuentren en la mismas condiciones en la que fueron recibidas.

The territorial scope of sales through the Cecilia Zavala online store is the Iberian Peninsula. If you are not in the Iberian Peninsula or the shipment is international please contact by email to ceciliazavalajoyas@gmail.com

The products purchased through the Cecilia Zavala online shop will be sent to the name and delivery address indicated by the user once payment has been verified. The maximum delivery time for the peninsula is fifteen working days from receipt of payment by card, provided that the article is available.

Cecilia Zavala’s delivery service will not serve orders at post office boxes, hotels or other non-permanent addresses.

Saturdays, Sundays and holidays there will be no exit or delivery of orders. 

RETURNS

No exchanges or returns are allowed, except:

there has been an error in the delivery of the item, i.e. the item sent is not the one requested.
that the article arrives damaged.
In both cases the change will be made:

You have 24 hours from the delivery of the article to communicate to the online store Cecilia Zavala the change and the reason. You must communicate via email to ceciliazavalajoyas@gmail.com. And in the mail must be attached images of the error or damage to the article.
To change the product, it must be in the same box with the tapes of the wrapping and in perfect condition. It must be sent to the following address:
C/ Aramunt 8A, 28023, Madrid

In no case, we will admit changes of articles sent by mail against refund, since before processing the change we must check the state of the product and verify the reasons for the change. 

Once the error or damage to the piece has been verified, we will proceed to
Return the money of the package shipment. To do so, it will be necessary to send the invoice and the bank account number to which to transfer the cost of the shipment to the post office. No more than 7 ? will be returned. The refund will be made within a maximum of 15 days.
Send the correct part or the repaired part.

 

*Cecilia Zavala reserves the right to refuse returns communicated or sent outside the established period, or parts that are not in the same conditions in which they were received.

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